这样能不能激励服务人员提高服务质量呢?”
陈宇肯定地说:“这肯定能起到激励作用啊!服务明星评选活动能让服务人员有明确的奋斗目标,激发他们的工作积极性。不过评选标准要明确、客观、公正,涵盖服务态度、服务效率、游客反馈等多个方面。而且奖励和表彰要及时兑现,让大家切实感受到努力工作的成果。女儿,你跟人力资源部门沟通,制定好评选标准和奖励方案。”
棒梗也说:“没错,标准和方案要合理。并且可以把服务明星的事迹在园区内进行宣传展示,起到榜样示范作用,带动更多服务人员提升服务质量。女儿,这宣传工作你也得安排好。”
女儿回应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟人力资源部门沟通,制定好标准和方案,安排好宣传工作。对了,传统手工艺节活动现场,为了提升游客的参与度,我想设置一些互动游戏,比如手工艺知识问答、手工艺拼图比赛等,获胜者可以获得手工艺产品作为奖品,您二位觉得这样的活动设置怎么样?”
陈宇笑着说:“这活动设置很不错呀!互动游戏能增加游客的参与感和趣味性,通过知识问答还能传播手工艺知识,拼图比赛则能让游客对手工艺有更直观的认识。不过游戏的难度要根据不同年龄段和受众群体进行合理设置,奖品的选择也要有吸引力,与手工艺主题相关。女儿,你跟活动策划团队沟通,把游戏规则和奖品设置好。”
棒梗也说:“对,难度和奖品都得合适。而且活动现场要安排工作人员维持秩序,确保游戏顺利进行。女儿,这现场组织工作你得负责好。”
女儿应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟活动策划团队沟通,负责好现场组织工作。对了,文化交流活动调研,如果发现国内一些地区四合院文化中有独特的传统节日庆典仪式,咱们园区有没有可能在相应的节日期间举办复刻活动,让参与者亲身体验呢?”
陈宇思考片刻说:“这是个很有意义的想法,复刻传统节日庆典仪式能让参与者深度体验四合院文化的独特魅力。但这需要对仪式的流程、细节有深入了解,确保复刻的准确性和完整性。你得邀请相关的文化专家进行指导,还要考虑活动场地的布置、道具的准备以及人员的组织等问题。女儿,你先做一个详细的活动策划草案,咱们再进一步讨论可行性。”
棒梗也说:“没错,策划要周全。从仪式的每一个环节到活动现场的氛围营造,都得精心安排。而且要注重参与者的安全,特别是在一些可能存在风险的仪式环节。女儿,这安全保障工作要放在首位。”
女儿说:“好的,陈哥、棒梗叔。我会做一个详细的策划草案,把安全保障工作考虑周全。对了,文创产品质量评估计划,在用户体验调查中,我在想可以针对不同类型的文创产品设计不同的调查问卷,这样能更精准地收集用户反馈,您二位觉得这样做会不会更好呢?”
陈宇点头说:“这是个很细致的做法,针对不同类型产品设计问卷能使调查更具针对性,收集到的反馈也更精准有效。不同类型的文创产品,用户的关注点和需求可能不同,比如对于实用型文创产品,用户可能更关注功能和质量;对于装饰型文创产品,用户可能更注重设计和美观。女儿,