; 棒梗接着说:“没错,活动期间的服务质量也不能忽视。要对工作人员和志愿者进行培训,提高他们的服务意识和应急处理能力。餐饮、住宿等后勤保障工作也要跟上,确保游客在活动期间能有舒适的体验。女儿,这些方面你都要考虑周全。”
女儿边记录边说:“陈哥、棒梗叔,你们提醒得太对了。宣传推广我通过多种渠道进行,和媒体合作邀请报道。安全保障方面,加强安保力量,做好应急准备。服务质量和后勤保障这块,培训人员,确保餐饮、住宿等服务到位。对了,文化艺术节期间,我想设置一些互动体验区,让游客能更深入地参与文化活动,你们觉得设置哪些体验项目比较好呢?”
陈宇眼睛一亮:“可以设置传统戏曲化妆体验区,让游客亲自尝试戏曲化妆,感受戏曲文化的魅力。还有民俗手工艺品制作体验区,像剪纸、糖画这些,让游客亲手制作,带走自己的作品。另外,文化创意设计体验区也不错,让游客发挥创意,设计与四合院文化相关的小物件。棒梗,你还有什么想法?”
棒梗笑着说:“传统礼仪体验区也挺好,教游客一些四合院传统的礼仪,像见面礼、座次礼仪等,让游客了解四合院的文化内涵。还有传统美食制作体验区,教游客制作一些传统的四合院美食,像炸酱面、驴打滚之类的。这些体验项目能让游客全方位感受四合院文化。女儿,你在设置体验区的时候,要安排好专业的指导人员,确保游客能有良好的体验。”
女儿兴奋地说:“陈哥、棒梗叔,你们的点子太棒了!我把这些体验区都规划进去,安排好专业指导人员。对了,最近园区的无障碍设施改进工作,我按照你们的建议,和工程部门制定了详细的方案,准备开始施工。在施工过程中,我想尽量减少对游客的影响,你们有什么好的建议吗?”
陈宇说道:“施工前要提前在园区内发布公告,告知游客施工的区域、时间和可能带来的影响,让游客提前做好规划。施工过程中,要设置明显的警示标识,引导游客避开施工区域。尽量安排在游客较少的时间段进行施工,像清晨或者傍晚。如果必须在白天施工,要采取有效的降噪措施,减少噪音对游客的干扰。棒梗,你觉得呢?”
棒梗点头说:“没错,而且要和施工团队密切沟通,确保他们严格按照施工方案进行施工,保证工程质量。同时,安排专人负责施工现场的安全管理,防止发生意外事故。女儿,你在施工期间要密切关注施工进展,及时解决出现的问题。”
女儿应道:“好嘞,陈哥、棒梗叔。我提前发布公告,设置警示标识,合理安排施工时间,采取降噪措施,和施工团队密切沟通,安排专人负责安全管理。对了,最近园区的员工福利落实情况,我按照你们的建议,准备了四合院文化相关的节日礼品和个性化的生日福利,准备发放给员工。在发放过程中,我想收集员工的反馈意见,看看大家对福利的满意度,你们觉得怎么样收集比较好呢?”
陈宇思考着说:“可以制作一份电子调查问卷,通过园区内部的沟通平台发给员工,这样方便快捷,员工填写也比较容易。问卷内容要简洁明了,主要询问员工对福利种类、形式的满意度,以及他们对未来福利的期望和建议。棒梗,你觉得呢?”
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