;“今天下午有个来访者第一次来做咨询，本来已经匹配好咨询老师了的，但是现在来访者到了，咨询老师还没来，电话也联系不上……”

    ……

    情况其实并不复杂。

    就是原本已经约好的咨询，结果咨询师突然失联。

    本来这种时候，和来访者简单说明情况、道歉，应该就能够解决了。白庆华针对这种情况还有设置专门的预案，让前台们可以必要时候给出“之后再来咨询给打折”的承诺。

    但这次的来访者不太一样。不知道是因为问题特别迫切、还是说来访者本身就是情绪不太稳定的类型，眼下有些不依不挠。

    对方非要做咨询不可。就今天，就现在。

    甚至对方的状况都已经开始失控，开始高声和工作人员辩斥。因此另外一个前台不得不把对方引到接待室先稳住，然后由丸子头前台求援。

    可惜，白庆华此刻正在学校，其他在外的咨询师因为交通状况短时间内来不了。

    而今天坐班的咨询师都有咨询正在进行。这也引出了另外一个问题——如果来访者闹腾起来，会给其他正在进行咨询的来访者造成极大的困扰。

    丸子头前台都打算启动另一套应对咨询纠纷的预案了。

    幸好重晖在这个时候出现。

    不管是作为咨询师做咨询，还是作为应对咨询纠纷的前锋，重晖都可以顶上。

    “说起来，重老师你怎么之前不接电话的？”丸子头前台轻声抱怨道。

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