了。
他给兄弟们展开描述:
“不要跟客户说要花多少钱,跟他们说能从中获得什么东西,之前给你们培训的那些话术还记得吧?好看的装饰可以提升房屋的美观度;优化居住体验可以提升舒适度;家里好看,幸福度会随之提升;色彩和风格的搭配可以避免视觉冲突,从而提升和谐度”
讲了十几种‘度’后,卡福伸出食指在面前点了几下:
“记不住的现在赶紧回忆一下!”
巴蒂在后面补了一句:
“不要忘记罗南也是价值之一,他的名字更具价值,一定要提醒客户卢尔马兰手工艺合作社是罗南发起的!”
罗南尴尬的摸了下脑门,继续讲歌迪亚的嘱托:
“还有就是喜欢艺术的人很重视仪式感,他们喜欢在浏览的过程中感受到自己很尊贵,所以你们接待客户时,要一对一服务,不要混在一起。”
歌迪亚只是提醒了罗南前半部分,一对一服务是罗南自己加进去的。
罗南穿越前也是做服务行业的,对‘独享’服务有一些了解。
‘专属服务’制度起源于18世纪末的法国宫廷,法国凡尔赛宫的御用珠宝商为贵族提供秘密沙龙服务,避免王室成员与平民顾客接触。
到了20世纪初,爱马仕推出了一项‘闭店服务’,顾客需经会员推荐才能进入特定区域,全店只服务一人。
到了20世纪80年代,奢侈品一对一制度开始在全球普及,其核心是用‘专属感’替代