上,慢条斯理地啜着保温杯里的茶,余光打量着陈默。
“驾龄几年了”
“六年。”
“最近常开吗”
“这两年开得少。”
也是公子大少出入都有私人司机,可不开的少么。
不过这个年轻人利落,话少,态度挺好。
这让老刘点了点头,随后正色道,“咱们打的出行的全职司机,上岗前都得去青藤学院培训一周,知道为什么么”
“为了保证服务质量,对乘客提供标准化的服务。”
“嗯,回答正确,既然王总发话了,那我今天就破个例.”老刘咧嘴一笑,“我给你来个速成模式。”
陈默挑眉:“速成模式”
“没错!”老刘满脸自豪,“这个模式浓缩了我三十年的开车经验,加上这两年跑网约车的实战心得,再对青藤学院里面的课程充分调研之后,对其内容进行了精心的设计和调整,总结出的一套训练方法。
保你学一天顶别人努力一周的效果!”
陈默饶有兴趣,“这么高效的方法,怎么没推广到青藤学院”
老刘表情一僵,干咳两声,“咳……这不是还在验证阶段嘛!你小子运气好,第一个尝鲜。”
“……那这个速通法有名字么”
“什么速通,是速成,至于名字嘛我按照一天8小时工作制进行划分,前后各半,因此我管它叫.”
此刻捧着保温杯的老刘沐浴早朝阳下,就像一个开宗立派的宗师。
“4+4”陈默学会了抢答。
“不错!“老刘猛地一拍大腿,保温杯里的茶水都晃出了几滴,“这套4+4速成法可是我的独门秘籍!“
见陈默露出疑惑的表情,老刘顿时来了精神,掰着手指头解释道,
“第一个4是四大基本功——接单要快,认路要准,服务要暖,车技要稳。
第二个4是四个黄金时段——早高峰要猛,午间要精,晚高峰要狠,夜单要灵。“
说完总纲,他从口袋里掏出一本皱巴巴的笔记本,封面上用红笔龙飞凤舞地写着“网约车秘籍“四个大字。翻开内页,密密麻麻记满了各种路线图、服务话术和客户评价分析。
“看见没“老刘得意地晃着笔记本,“这上面记着我这两年接的每一单的得失。哪个小区门禁严,哪条小路能抄近道,甚至哪个老乘客喜欢什么音乐,我都门儿清!“
陈默接过笔记本翻了翻,以他的眼光看完后也不禁暗自点头。
这哪里是什么速成法,这个笔记本就像一个武林前辈总结下来的“武学心得“。
每一页都浸透着老刘对这份工作数十年如一日的热爱和专业。
虽然有些部分过于驳杂不具备普适性,但整体来说瑕不掩瑜,非常具有推广价值。
“刘师傅,“陈默合上笔记本,半开玩笑地问,“您这方法要是推广开来,青藤学院的讲师们岂不是要失业“
“嗨!“老刘摆摆手,突然压低声音,“其实啊,这套方法最难的不是技术,是这里——“
他指了指自己的心口,“我们得真心把乘客当家人。我觉得青藤学院的老师,不是说水平不行,他们教得了知识和规矩,教不了这个,我也教不了,得靠你自个儿。“
老刘喝了口茶润润喉,
“其实司机谁都能当,不管你以前是学啥的什么研究经济的、搞文艺的,弄地质的,甚至是剪纸的,都能当,但想当一名合格的好司机不容易,毕竟一脚油门踩错,关乎的是人命!
所以第一节课,就是要对速度保持敬畏之心!