记者看到。她接过助理递来的简易扩音喇叭，清冷的目光缓缓扫过面前情绪激动的记者们。

    “各位媒体朋友，大家好，我是雅美化妆品公司董事长沈晴。”

    她的声音通过喇叭传出，带着一丝沙哑，却异常清晰，“这位是我们的副董事长张文文女士。”

    嘈杂声稍稍平息了一些，记者们屏息等待着她的下文。

    沈晴微微颔首，开门见山：“我知道大家今天来的目的。关于近期部分消费者反映使用我司‘焕颜’系列保湿面膜后出现皮肤不适，甚至过敏症状的情况，我代表雅美公司，首先向所有因此受到困扰和伤害的消费者，致以最诚挚的歉意！”

    说着，她微微鞠躬，张文文也紧随其后。

    “目前，我们已经紧急成立了由我亲自牵头的专项调查小组，张文文副董事长协助，彻查此事。”

    沈晴继续说道，语气沉重，“初步调查显示，问题可能出在我们新批次产品的某个原料供应商环节，具体原因还在进一步核实中，我们会第一时间向社会公布详细的调查结果。”

    “在调查结果出来之前，为了保障广大消费者的权益，我司决定：即日起，立刻全面召回市场上所有‘焕颜’系列保湿面膜产品。所有已购买该产品的消费者，可凭购买凭证到原购买渠道或雅美官方旗舰店办理全额退款，并可申请相关的皮肤检查费用补助。”

    “对于已经出现过敏症状的消费者，我们已经开通了24小时专线客服66668888，将一对一为大家提供帮助，并承担所有合理的医疗费用。我们承诺，绝不会推诿责任，一定会给大家一个负责任的交代！”

    张文文接过话头，声音虽然有些