“以顾客为先，并不是说我们就一切都要依着顾客，顾客说什么就是什么。特别是，顾客和我们的人发生矛盾的时候，是我们的人有错，那该是道歉就道歉，该是进行一些赔偿，就得要给。”

“但是，如果是顾客自身的问题，也不能够为了尽快了事而单纯的以处罚我们的人而作为结束。”

很多的商场，在顾客和员工之间，是没有底线的站顾客。

可有些顾客，就是很恶劣的存在，无事找事。

商场这样的行为，也是在助涨这种歪风邪气。

“在处理顾客和店员出现的纠纷，以事实为依据，讲道理，公平公正的来进行妥善处理。这对于店长的水平要求就比较高，不仅仅得要加大店员的培训，店长的培训更加要加强。”

福乐超市给员工开出的工资，很肯定的来讲，是很不错的。

工资绝对的在社会平均工资水平之上。

想要让人把活给干好，给的工资一定要不错，让人舍不得失去这份工作。

越是舍不得，就越是会珍惜。

珍惜了，自然就会好好的对待。

赵法海点头表示记下：“这点，在下次的店长培训上面，我重点的讲。”

陈元庆：“之后要不断的开新店，储备干部得要做好。不要因为扩张速度过快，然后管理上面出现问题。如果是这样的话，那么我宁可放缓扩张，也是要把管理给搞好。”

超市说白了是服务行业。

福乐超市在市场上面立足，就靠三样：质量、服务和价格！

质量检测这块，现在福乐超市还并没有给建立起来。

但是接下来，福乐超市就会建自己的质量检测中心。

会要求商家在包装上面标注原料以及添加剂。

还会出台自己的标准，哪一些添加剂是不能够往食品、日化里面进行添加。

当然，现在这些，都还只是陈元庆的想法，和赵法海商讨之后，只还存在纸面上。

有的时候，存在纸面上的东西，对于一家企业来讲，也是很重要的。

有一句叫做理论指导实践！

企业就怕