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这样的处理方式，自然让客户感到不满和失望，最终选择了离开。”

沈弼闻言，眉头紧锁，追问道：

“为什么管理层会对这个客户抱有戒备？难道仅仅是因为他的存款量大吗？”

存款负责人摇了摇头，回答道：

“并非如此。这个客户，名叫林凡，他不仅在我们这里用买来的土地进行抵押，获得了大笔贷款，而且又将贷款的大部分存回了我们银行。

表面上看，这确实为我们带来了可观的存款业务，但当时管理层担心的是，这样的操作模式可能存在风险，比如土地价值的波动、贷款偿还的不确定性等。

因此，为了规避潜在的风险，管理层对这个客户的业务和手续进行了更为严格的审查，甚至在某些时候显得有些过分。”

听到这里，沈弼恍然大悟，他意识到问题的根源所在——是银行内部的管理理念和客户服务意识出现了问题。

他连忙追问：“这个客户，他到底是谁？

有什么样的背景？为何会引起管理层的如此关注？”

负责人说：“他叫林凡！”

沈弼的眉头紧蹙，声音中夹杂着几分急切与不安：

“林凡？是辉煌集团的董事长林凡？”

“是的，沈董，这个客户确实是林凡。”存款负责人再次确认，语气中透露出几分无奈与自责。

他仿佛能感受到沈弼此刻的心情，却也无力改变已经发生的事实。

沈弼感觉一阵头疼袭来，他揉了揉太阳穴，试图理清思绪。

他意识到，自己的手下在管理过程中显然出现了严重的失误，这些失误不仅伤害了林凡这位重要客户的感情，也损害了银行的整体利益。

他开始在心中默默盘算，到底是什么让林凡如此愤怒，以至于要撤离汇丰？

是管理层过于严苛的审查制度？

还是服务人员在处理业务时的不当言行？

亦或是银行内部某些不为人知的潜规则让林凡感到了不公？

沈弼知道，这些问题都需要他亲自去调查，去核实，去纠正。

他深吸一口气